Авторское резюме
Рассматриваются теоретические и практические аспекты клиентоориентированной стратегии на предприятиях среднего бизнеса. Названы основные проблемы, которые мешают российским компаниям этого сегмента внедрять клиентоориентированный подход, и предложены направления совершенствования стратегии с учётом цифровизации экономики и изменившегося поведения потребителей.

Ключевые слова: клиентоориентированность, стратегия предприятия, средний бизнес

Володько, Е. А. Совершенствование клиентоориентированной стратегии предприятия среднего бизнеса / Е. А. Володько, С. Н. Марков. — Текст : электронный // Бизнес и общество : электрон. науч. журн.  —  2026.  — N 4 (52). — ISSN 2409–6040. — URL:  https://business-society.ru/2026/4-52/22_volodko.pdf. — Дата публикации 02.10.2026.